¿Perdiste o te robaron un hardware wallet? Qué hacer primero

Perder un hardware wallet no significa automáticamente perder las monedas. Los fondos están en la blockchain; el dispositivo firma transacciones. La pregunta urgente es si el método de recuperación sigue privado y si alguien podría firmar antes de que muevas los fondos.

Respuesta rápida

Situación	Mejor primer paso
Dispositivo perdido, seed phrase segura y PIN fuerte	Restaura en un dispositivo de reemplazo. Mover a una wallet nueva es opcional.
Dispositivo robado o PIN débil	Recupera acceso, crea una wallet nueva con backup verificado y transfiere los fondos.
Backup también expuesto	Trata la wallet antigua como comprometida y mueve fondos si aún puedes firmar.
Tangem perdido pero queda otra tarjeta/anillo	Usa el dispositivo restante; crea un set nuevo si quieres recuperar redundancia completa.
Dispositivo y backup perdidos	La recuperación normal puede ser imposible si no había otro método configurado.

No escribas la seed phrase en internet

El pánico por un dispositivo perdido es terreno perfecto para phishing. Soporte, webs de recuperación, chats y anuncios no necesitan tu frase. Usa solo Ledger Wallet/Ledger Live, Trezor Suite o la app oficial de Tangem.

Ledger: perdido no es lo mismo que comprometido

Ledger explica que necesitas la Secret Recovery Phrase de 24 palabras u otro método configurado antes. El PIN protege el dispositivo y se borra tras tres intentos incorrectos. Aun así, Ledger recomienda mover fondos a cuentas nuevas si el dispositivo fue robado o el PIN no era fuerte.

Trezor: el backup es el activo real

Trezor recalca que un dispositivo perdido suele estar protegido por el PIN, pero una wallet backup robada permite recuperar los fondos en otro lugar. Restaura desde Trezor Suite y mueve fondos si el backup pudo ser visto, fotografiado o guardado digitalmente.

Tangem: cuenta las tarjetas o anillos restantes

Si queda otra tarjeta o anillo del mismo set, aún puedes acceder. Tangem indica que no puedes añadir una tarjeta nueva a una wallet ya configurada; para recuperar redundancia debes crear una wallet nueva y transferir.

Cuándo mover fondos

Muévelos si el dispositivo fue robado, el código era débil, el backup pudo estar cerca del dispositivo, falta una tarjeta Tangem o no sabes si alguien copió la frase. Haz primero una transferencia pequeña y verifica la dirección en la pantalla o app oficial.