Truffa della chiamata di supporto crypto: cosa fare se il “supporto” ti chiede di spostare fondi

Una chiamata che dice che il tuo account crypto è a rischio vuole farti agire in fretta. La fretta è il trucco.

I falsi operatori fingono di essere supporto di exchange o wallet. Parlano di login sospetti, prelievi bloccati o wallet compromessi e poi chiedono di spostare fondi, installare accesso remoto, comunicare codici o usare una seed phrase fornita da loro. La risposta sicura è chiudere la chiamata e verificare solo dall’app o dal sito ufficiale.

Risposta rapida

Coinbase, Kraken, Ledger e Trezor pubblicano avvisi coerenti: niente chiamate non richieste con istruzioni di trasferimento, niente richieste di seed phrase e niente accesso remoto.

Cosa fare subito

1. Chiudi la conversazione.
2. Non cliccare link ricevuti.
3. Apri l’app ufficiale o digita tu il dominio.
4. Blocca l’account se la piattaforma lo consente.
5. Controlla prelievi, dispositivi, chiavi API e whitelist.
6. Se hai rivelato la seed phrase, considera compromesso quel wallet.

Per proteggere un exchange usa la checklist di sicurezza. Per altri schemi leggi truffe crypto comuni e app wallet false.

Quando spostare fondi

Non perché lo dice un chiamante. Se temi un account exchange compromesso, usa prima il blocco o supporto ufficiale. Se la seed phrase è stata esposta, crea tu un nuovo wallet e trasferisci con calma. Vedi spostare crypto da exchange a hardware wallet.

Conclusione

Se il supporto ti contatta per primo e chiede trasferimenti, segreti, accesso remoto o una nuova seed phrase, trattalo come una truffa. Verifica solo tramite canali ufficiali.