加密客服来电骗局：当“客服”要求你转移资金时怎么办

声称你的加密账户有风险的电话或短信，通常是在制造紧迫感。紧迫感本身就是攻击的一部分。

假客服会冒充交易所或钱包品牌，说有可疑登录、提现被拦截或钱包需要保护。随后他们会要求你转移资金、安装远程控制软件、提供验证码，或使用他们给你的助记词。安全做法是挂断，通过官方 App 或官网自行核实。

快速判断

Coinbase 表示不会主动致电并要求转移资金，也不会索要或提供助记词。Kraken 警告不要相信主动客服来电、远程访问和密码/助记词请求。Ledger 表示不提供电话支持。Trezor 也提醒，任何索要备份、PIN、密码或验证码的请求都是骗局。

前五分钟该做什么

1. 结束通话。
2. 不点击对方发来的链接。
3. 打开官方 App 或自己输入官网域名。
4. 如平台支持，先锁定账户。
5. 检查提现、设备、API 密钥和地址白名单。
6. 如果助记词已泄露，把该钱包视为已被攻破。

先阅读交易所账户安全清单。相关风险可继续看常见加密骗局和假钱包应用。

什么时候转移资金

不要因为电话指示而转移。交易所账户有风险时，先用官方锁定或客服流程。助记词泄露时，自己创建新钱包并谨慎转移。可参考从交易所转到硬件钱包。

结论

如果“客服”主动联系你并要求转账、提供秘密、安装远程控制或使用新的助记词，就按骗局处理。挂断，通过官方渠道核实后再行动。