Crypto-support-telefoonscam: wat doe je als “support” vraagt om geld te verplaatsen
Herken valse supportgesprekken van Coinbase, Kraken, Ledger of Trezor en reageer veilig voordat je crypto verplaatst.
Een telefoontje dat zegt dat je crypto-account gevaar loopt, wil vooral haast creëren. Die haast is de aanval.
Nep-support doet zich voor als exchange of walletmerk. Ze melden een verdachte login, geblokkeerde opname of gehackte wallet en vragen daarna om fondsen te verplaatsen, remote access te installeren, codes te delen of een seed phrase van hen te gebruiken. De veilige reactie: ophangen en zelf via de officiële app of website controleren.
Kort antwoord
| Als “support” vraagt om... | Behandel als |
|---|---|
| Crypto naar een “veilige” wallet sturen | Scam |
| Seed phrase, private key, wachtwoord, 2FA-code of passkey delen | Scam |
| Een seed phrase van de beller gebruiken | Wallet van de scammer |
| AnyDesk, TeamViewer of schermdelen installeren | Scam |
| Beveiligingsinstellingen tijdens het gesprek wijzigen | Scam |
Coinbase, Kraken, Ledger en Trezor waarschuwen allemaal tegen ongevraagde supportdruk, seed-phrase-verzoeken, remote access en transferinstructies.
Wat doe je direct?
- Hang op.
- Klik geen links.
- Open de officiële app of typ het domein zelf.
- Vergrendel het account als dat kan.
- Controleer opnames, apparaten, API-sleutels en allowlists.
- Is je seed phrase gedeeld, beschouw die wallet als gecompromitteerd.
Begin met de exchange-accountbeveiligingschecklist. Lees ook veelvoorkomende cryptoscams en nep-walletapps.
Wanneer verplaats je geld?
Niet omdat een beller het zegt. Gebruik bij een exchange eerst de officiële lock- of supportflow. Is een seed phrase gelekt, maak zelf een nieuwe wallet en verplaats rustig. Zie crypto van exchange naar hardware wallet verplaatsen.
Conclusie
Contacteert “support” jou eerst en vraagt die om transfers, geheimen, remote access of een nieuwe seed phrase, behandel het als scam. Verifieer via officiële kanalen.
Ontvang de Coin Buyer Guide digest
Een praktische wekelijkse e-mail met nieuwe wallet-, exchange-, kaart-, belasting- en crypto-beveiligingsgidsen — plus nuttige sectornotities. Geen hype.